Когда я получу свою посылку?

Если сделать заказ 20 сентября 2019 г. - ближайшая дата, когда Вы получите посылку у себя на почте - это с 28 сентября 2019 г. по 5 октября 2019 г.

Когда я получу трек-номер к посылке?

После оплаты заказа в течении недели мы вышлим Вам по sms трек-номер вашей посылки.

Где проверить посылку по трек-номеру?

Посмотреть передвижение вашей посылки можно на официальном сайте Почты России - вот тут.

График работы и обработка заказов?

Ответим на ваши вопросы с 7:00 до 23:00 по мск в любой день недели независимо от праздников и выходных! Заявки с сайта принимаются круглосуточно - если заказываете товар после 23:00 - обработаем вашу заявку на следующий день с 7 утра!

Как мы работаем?

Когда Вы оставляете свою заявку на покупку товара, сначала мы ещё раз проверяем наличие заказанного Вами товара у производителя, если есть в наличии именно такой товар, который Вы заказываете - тогда Вы получите реквизиты для оплаты, если товара такого нет, реквизиты для оплаты Вы не получите, с Вами свяжется наш менеджер и проинформирует о том, что такого товара нет, по возможности предложит другую модель, возможно похожую, которой нет на нашем сайте (персонально Вам вышлет фото похожей модели). Вы так-же можете нам прислать фото любой вещи, и мы постараемся найти именно ту или похожую вещь, которую Вы где-то видели (не у нас, а например в интернете) и хотите приобрести.

Есть ли у Вас наложенный платёж?

Да, наложенный платеж возможен - подробности уточнейте у менеджера!

Есть ли примерка?

Примерки нет, так как посылки к Вам идут напрямую от наших производителей и примерить товар не получится, поэтому на каждой странице товара есть таблица размеров.

Есть ли курьерская доставка?

Да, возможна и курьерская доставка - подробности уточнейте у менеджера! Отметим, что если Вы не хотите идти получать посылку в ваше отделение Почты России, то посылку может доставить почтальон до вашей квартиры - это платная услуга, стоит примерно дополнительно 100 руб. к стоимости доставки посылки (точная стоимость индивидуальной доставки посылки почтальоном на ваш адрес указана на сайте pochta.ru).

Есть ли обмен?

Так как мы работаем напрямую от производителей - сразу уточним, что ошибочно заказанные вещи наши производители не меняют, и не возвращают за них деньги, обмен происходит только в случае производственного брака или при ошибке упаковщиков, что бывает крайне редко - в этом случае производители берут все затраты по доставке на себя и обменивают товар только на идентичную модель, для этого Вам нужно в течении 24 часов после получения посылки прислать на info@чул.рф фото товара высокого качества, где хорошо виден дефект товара или не тот размер, цвет, модель. Отметим, что товар, который мы продаём - очень качественный, и производители перед отправкой проверяют товар - с браком мы ещё не сталкивались!

Что делать, если товар не пришёл?

Если Вы уже получили от нас трек номер, но товар так и не получили (например прошло уже больше месяца) - Вам нужно составить претензию к Почте России (как составить претензию - написано на официальном сайте Почты России - вот тут).

Какие гарантии получения посылки?

Мы работаем на совесть, и гарантируем, что всё действительно будет хорошо, так как нам не всё равно, какой товар и что с вашей посылкой - это нужно в первую очередь нам, а наш покупатель должен себя чувствовать комфортно и не мотать себе нервы, поэтому у нас и совершают покупки - вот некоторые передвижения посылок нашим покупателям:

Передвижение посылки, которую нужно получить на почте: посмотрите.

Передвижение посылки, которую уже получили: посмотрите.

Передвижение посылки, которую уже получили: посмотрите.

Передвижение посылки, которую уже получили: посмотрите.

Передвижение посылки, которую уже получили: посмотрите.

Передвижение посылки, которую уже получили: посмотрите.

Передвижение посылки, которую уже получили: посмотрите.

Передвижение посылки, которую уже получили: посмотрите.

Передвижение посылки, которую уже получили: посмотрите.

Передвижение посылки, которую уже получили: посмотрите.

Передвижение посылки, которую уже получили: посмотрите.

Передвижение посылки, которую уже получили: посмотрите.

Передвижение посылки, которую уже получили: посмотрите.

Передвижение посылки, которую уже получили: посмотрите.

Передвижение посылки, которую уже получили: посмотрите.

Передвижение посылки, которую уже получили: посмотрите.

Передвижение посылки, которую уже получили: посмотрите.

Как Вы видите, у нас покупатели с разных городов / деревень России, и это только лишь малая часть выполненных заказов, нам можно доверять - убедитесь в этом сами!